Kako preživeti digitalnu transformaciju

Na Olimpijskim igrama u Atalanti 1996. godine, Švedska je osvojila 2 zlatne medalje. Kada su se nagrađeni vratili u Stokholm, održali su konferenciju za štampu na aerodromu. Jedna od pobednica je naglasila da su atletičari iz 53 zemlje osvojili 279 medalja na upravo završenim Igrama. Četri godine pre toga na Olimpijadi u Barseloni 37 zemalja osvojilo je zlatne medalje. Njena pretpostavka je bila da će na Olimpijskim igrama u Sidneju 2000. godine 80 ili 90 zemalja osvojiti medalje. Zaključila je – ako si atletičar, nemaš pojma gde je sada tvoja nova konkurencija!

Pasus koji sam prepisao iz knjige Funky Business savršeno ilustruje ono što želim da pozovem u naslovu – transformaciju. Autori knjige “Funky Business”, Riderstrale i Nordstorm, pre nego što razotkriju logiku švedske atletičarke kažu da se promene ne mogu uključiti i iskuljučiti po sopstvenom nahođenju. U ovom i svakom narednom trenutku sve promene se dešavaju nekontrolisano i ističu da je sve to posledica treće revolucije znanja kojoj prethode Gutembergova era, pa era radija i televizije.

Kao što je švedska atletičarka anticipirala, novi pobednici su se pojavili bez obzira na to gde se nalaze i već uveliko uzimaju ono što im pripada. Za biznis u digitalnom svetu važe ta ista pravila – danas je ovako, a sutra, ko zna kako. Autori Funky business-a kroz celu knjigu provlače stav da je znanje glavni resurs modernog biznisa i u tome su 100% u pravu – znanje je jedino što garantuje uspeh! Ja sam se potrudio da iz tkiva njihve knjige izdvojim, kako ih nazivam, 5 gena digitalnog marketinga koji transformišu biznis.

Pitanje je: Da li znamo da upravljamo ovim genima tako da budemo konkurentni?

Više nije novost niti rupa na saksiji kada kažemo da je biznis dukoko uronjen u digitalni svet. On sebe u svakom momentu promišlja u digitalnom ekosistemu samo da bi preživeo. Zar nije tako i sa svima nama ponaosob? Zato sam i napisao ovaj tekst.

Digital” je ključna reč modernog sveta koji je nastao sa trećom revolucijom znanja i sastoji se od 5 gena koji u sinergiji teže ka trajnoj transformaciji organizacione strukture svakog oblika poslovanja.

Brzina

Zapanjujuće je kojom brzinom se internet pomera. Kada pogledamo ka najnižem nivou, za samo nekoliko minuta možemo da preuzmemo ceo film sa servera koji je na drugom kraju planeta i to besplatno. Na najvišem nivou sveprisutne mreže, novi obrasci društvene interakcije su mehanizmi koji masovno mogu širiti vesti i ideje u vremenskim intervalima koji se mere minutima. Te promene nisu promenile samo poslovnu komunikaciju, već i neposredna očekivanja koje ljudi imaju od posla – brza transformacija tržišnih i konkurentskih odnosa. Danas te ima, sutra te nema i obrnuto.

Prilagodljivost

Gen prilagođavanja najviše fascinira time što veoma lako menja sadržaje i forme koje nastaju kompjuterskim kodiranjem uz relativno niske troškove. Ovakva poslušnost bitnova ne postoji u fizičkom svetu atoma. Ono što za biznis predstavlja izazov u postavljanju strategije i upravljanja je to što se zasnivaju na relativno nefleksibilnim ograničenjima fizičkog sveta. Na ovom mestu u digitalnom ekosistemu vidimo softver koji je prilagođen da donosi odluke na osnovu ogromnog broja kombinatornih mogućnosti koristeći složene algoritme koji u isto vreme prevazilaze sposobnosti racionalnog poimanja – doneti nekoliko hiljada odluka u sekundi je nemoguće u fizičkom svetu. Mi kao ljudi imamo dva velika izazova: prvi je da budemo spremni da prilagođavamo sebe i organizaciju kao odgovor na takve brze promene i drugi je da naučimo da razmišljamo matematički i kombinatorno o našim proizvodima, uslugama i aktivnostima.

Blizina

Zahvaljujući hiperlinkovima, Google-u i društvenim mrežama, sve nam je daleko samo jedan klik. Sva konkurencija je u komšiluku. Konkurencija nije više određena samo geografskim položajem, primarnim kanalom distribucije ili posedovanjem iste liste klijenata kojima bi smo poslali pismo ili ih pozvali telefonom. Danas se svi takmiče da zadobiju pažnju baš tvog klijenta i ta utakmica nikada nije bila veća i intenzivnija. Ono što je razorno po tvoj biznis je to da konkurencija može da koristi sve tvoje strategije i tehnike iz sasvim drugačije perspektive i da ostvari bolje rezultate od tebe. Ili ti to možeš to učiniš konkurenciji ako presretneš digitalni put relevantnih sadržaja ka njihovim klijentima.

Skalabilnost

Stvari u digitalnom svetu skaliraju protiveći se konvencionalnim zakonima gravitacije. Sa dobrim sadržajem tvoj web sajt može preko noći da dostigne od nekoliko stotina do nekoliko miliona poseta. Ono što skaliranje nužno razlikuje od brzine je to da digitalna distribucija podrazumevato da ekonomski indikatori transformacije nemaju linearno povećanje troškova. U realnom svetu ovaj koncept možemo potvrditi na primerima gde manji i agilniji timovi ili pojedinci mogu izazvati veći uticaj od organizacija koje su drastično veće. Skaliranje je momentalno i zahteva mnogo više fluidnosti, a rezultat je to da se nađete na pravom mestu u pravo vreme kako biste kao Saša Đorđević pogodili trojku u poslednjoj sekundi.

Preciznost

Kada kažemo digital mislimo na podatke. Trenutno je ta bujica podataka nazvana “big data”, ali možemo da kažemo da to ime više ne odgovara opisu fenomena. Sada možemo da pričamo o “colassal data”. Većina tih podataka se mogu izmeriti i klasifikovati što je u isto vreme i blagoslov i prokletstvo. Blagoslov se ogleda u tome da na osnovu podataka i njihovog kombinovanja možemo doneti neke zaključke pre nego što donesemo odluku. To se u kranjim biznis bilansima računa kao prihod, a ne kao trošak. Prokletstvo je to što si u opasnosti da ti preciznost ne garantuje tačnost. Da bi došli do preciznosti u manipulisanju podacima, moraš biti svesni nekih stvari: nisu svi podaci generisani na isti način, podaci su samo istorijski pokazatelji, podaci su uvek nepotpuni, bilo koji podatak se može smestiti u bilo koji kontekst, strategija je samo izbor, a dobri podaci nam pomažu da napravimo taj izbor, podaci su kvarljiva roba

Znanje je novo bojno polje za države, kompanije i pojedince

Upravo je to polazna tačka Funky business filosofije. Iako je kroz istoriju ovo beleženo bezbroj puta, danas je zaista samo znanje dovoljno da bi se pobedilo, nisu više neophodni snaga, kapital i sila. Krhki atletičar iz Surdulice sa svojim malim timom može vrlo brzo uz ograničena finansijska sredstva da radi određene stvari u pravom trenutku uz dobre procene kako bi bio 100% spreman da se takmiči za medalju na narednim Olimpijskim igrama. Potrebno mu je samo znanje – telo ima, mišiće će napucati, volju ima.

To su shvatili svi ljudi koje slušamo dok pričaju kako su im startapi uspeli. Oni nisu usamljeni – 90% od svih uspešnih preduzetnika u istoriji danas su živi! Podatak koji iznose Riderstrale i Nordstorm je zapanjujući, pa nas časte još jednim primerom: američka vojska koja se borila u Vijetnamu u svojim redovima je imala samo 15% fakultetski obrazovanih vojnika, a za vreme operacije “Pustinjska oluja” 99% vojnika je imalo završen fakultet!

Zaključak

Koliko god da sam se trudio da ovaj tekst napišem i na kraju se divim sam sebi, to mi nije pošlo za rukom, moja znanja su krhka i većinu stvari koje ovde čitate su nevešto prepisane. Međutim, ima još prostora da se te stvar transformiše – ako budem u toku promocije teksta skrenuo pažnju na sebe i dobijem dobru ponudu za posao, to znači da sam neke od 5 gena transformacije dobro usvojio. Ako se to ipak ne desi, moraću da učim još više i da napišem podjednako dobar tekst, ali ću morati drugačije da ga promovišem. Dakle, opet transformacija. U tome je caka, možda sam pametan, ali nisam dobar učenik. A možda uopšte nisam pametan, ali znam da učim. Sve u svemu, vaši lajkovi i komentari će presuditi mojoj misiji. Ili ću ja presuditi vašim lajkovima i komentarima.

I za kraj, da se vratimo na predviđanja švedske atletičarke: njena predviđanja se nisu ostvarila. Da li je onda bilo šta istinito od ovog što sam napisao? Da li sam odgovorio na naslov? Da li bih bio tvoj izbor nakon intervjua koji obavimo? Dobro razmisli, nemoj da pogrešiš, možda će tvog idealnog kandidata angažovati konkurencija, a ti sa mnom zajedno propadneš. Zato je potrebno da kao moj budući poslodavac unapredš svoja znanja kako bih ja dobijao svoju platu, a ti ostvarivao profit 🙂

Alati koje treba da koristi svaki Community Manager #1

Uvod u burnout

Nikad ili vrlo često ne možeš da stigneš da uradiš sve što je potrebno, koliko god da radiš, uvek je potrebno uraditi još više. Baš bedak, zar ne? Nisi besmrtni majmun i ne možeš voditi sve naloge tako efikasno, a i nisi najbolji Community Manager na svetu. Niko od nas nije, ali ne treba da budemo u bedaku zbog toga. Treba da pronađemo neku svoju igru. Čitaj dalje, nikad nećeš poverovati šta se dešava!

Distrakcija, messenger-i, previše otvorenih programa i tabova, štucanje kompa, mrzovolja, probijanje rokova, neefikasna komunikacija, depresija… i u najtežim slučajevima kao posledica dolazi alkoholizam, a alkoholičarima ne može da pomogne ni jedan alat osim intervencije. Dakle, nemoj da dozvoliš da postaneš alkoholičar nego koristi prave alate dok radiš!

Gde sam ono stao?

Realno, ne treba nam mnogo softvera i online servisa kako bismo ostali na pravom koloseku. Na mojoj listi se nalazi 6 komada koji su stalno u pogonu i relativno dobar računar ih bez problema gura, a ovo je prvi tekst u serijalu od ukupno tri gde ću pokušati da stvari dovedem na razuman nivo lične organizacije i produktivnosti u poslovima Community Management-a. U nastavcima ću pisati nešto i o hardveru, tj. o načinu na koji ga koristim, a u poslednjem, trećem delu ću reći nešto i o knjigama koje svaki Community Manager mora imati na svom radnom stolu.

Dobro je što nisam upao u kategoriju najtežih slučajeva tj. alkoholičara, ali sam se dosta namučio da olakšam život nekim softverom, hardverom i knjigama. Ovaj tekst je nastao kao potreba da sublimiram rezultate svoje borbe sa ličnim organizacionim problemima koji su direktno uticali na produktivnost mene kao Community Managera.

Software

Nisam mnogo razmišljao koji software ću ti preporučiti. To su osvnovni programi koje bih preporučio svakome. Naravno da ih ima još mnogo koji bi bili komplementarni, koji mogu biti i alternativa, ali sam se ograničio na one koje slede ispod. Kao Community Manager te u ovoj rečenici ohrabrujem da u komentaru dodaš neku reč o softveru koji ti je trenutno uključen i koji koristiš u rutinskim daily aktivnostima.

OneNote – Digitalna beležnica

Rokovnici, notesi, stikeri, papiri i sve ostale površine za pisanje – da li možeš da se snađeš u toj kupus salati? Da li su tvoji rukopisi i skice dovoljno dobro organizovani da možeš da sprovediš precizne digitalne akcije? Teško. Svakako da su neophodni svi ti papiri, ali nisu i dovoljni. OneNote je rokovnik na steroidima. Dizajniran tako da 70% aktivnosti koje obavlja Community Manager mogu da se organizuju samo iz jednog okruženja koje nam je svima poznato preko PowerPoint-a, Word-a ili Excell-a. Dakle, krajnje poznata stvar. Sasvim intuitivno ćeš savladati program, a tu je još jedna super stvar – svim svojim sveskama možeš pristupiti sa tableta ili telefona.

Da ne bih mnogo dužio o OneNote-u, probaj da ga koristiš, sve funkcionalnosti ćeš izvaliti momentalno, a ne sumnjam da ćeš im naći primenu u načinu svoga rada. Dobra stvar je što je ovo parče softvera besplatno.

Link: https://www.onenote.com/

oneneote

Digg reader – Svi izvori u jednom prozoru

Internet je nepregledna livada i ti i ja se svakodnevno trudimo da mapiramo neke njegove segmente i izbegnemo gomilu otvorenih tabova. Iskusnom Community Manager-u, Google u osnovnom obliku nije više dovoljan kako bi pronalazio i uređivao kvalitetne sadržaje za svoju publiku. Zato je tu Digg reader iliti RSS feed čitač koji služi da iz jednog prozora pratiš sve izvore koje je potrebno da pratiš. Važno je da ih pažljivo odabereš, ako baš i ne znaš šta je dobar izvor, Digg reader će ti ponuditi nešto iz svoje baze.

Link: http://digg.com/reader

digg

Adobe Fireworks – Alternativa za Photoshop

Adobe Fireworks sam počeo da koristim još 2003. godine dok su glavni Adobeo-vi alati još bili pod okrljiljem kompanije Macromedia. Svi oko mene su koristili Photoshop za isti posao, međutim, ja sam prvo otvorio Fireworks i od tada ga svakodnevno koristim. U osnovi i bez puno filosofije, sve je isto kao Photoshop, samo što je Fireworks pogodniji za obradu grafike namanjene objavljivanju na web-u.

Napraviti objavu za bilo koju mrežu, je prosto kao pasulj, potrebno je svega nekoliko klikova. Ako imaš elementarnu predstavu o Photoshop-u ili Illustrator-u, ovo je prava stvar za tebe, mada će ti trebati malo vremena da počneš rutinski da ga koristiš. Program nije besplatan.

Link: http://www.adobe.com/products/fireworks.html

fireworks

Adobe Spark – Preporuka od kraljice Facebook Advertisinga

Čini mi se da je Adobe Spark lansiran početkom godine, a za njega sam saznao na LinkedIn profilu Mari Smith, a ako ne znaš ko je ona, reći ću ti: ona je facebook-advertising-najveća-faca-na-svetu! Ona ga je momentalno preporučila čim ga je isprobala, a evo i zašto: Adobe Spark nudi templejte za grafičke objave sa predefinisanim veličinama, kroz jednostavan proces možeš kreirati video klipove kroz koje pričaš svoju priču, i možeš čak da napraviš landing stranicu (čitaj: ispričaš svoju priču). Ništa od ovoga nikada nije bilo lakše. Meni je trebalo 3 minuta da napravim svoj prvi video. Sada mi treba 2 minuta. Ako razmišljaš o tome kako je storytelling super stvar i kako želiš da budeš storyteller, obavezno probaj Adobe Spark!

Link:  https://spark.adobe.com/about

spark

Microsoft Sway

Mislim da je ovaj program iz Microsoft-ovog paketa u potpunosti razvijen u Srbiji, ali nemojte me držati za reč. Trenutno proveravam informaciju, pa ako čitaš ove dve rečenice, znači da još nisam saznao. Sway ima veoma sličnu filosofiju kao i Adobe Spark (storytelling) samo što nije po difoltu namenjen za objavljivanje sadržaja na društvenim mrežama. Rezultati koje Sway izbaciju su više prezentacionog tipa, što se idealno nadovezuje na Adobe Spark kada Adobe Spark nema dovoljno snage da zadovolju svu publiku. Mislim da je Spark pogodniji za Facebook objave, a Sway za LinkedIn objave i materijale. Dakle, neke ubercool i festik priče kroz prezentacije mogu da se ispričaju pomoću Microsoft Sway-a. Postoje neka ograničenja trenutno, ali kapiram da će vrlo brzo da se pojavi i neki update.

Dobio sam info – Sway je proizveden u Srbiji ?

Link: www.sway.rs

swa

Microsoft Powepoint 2016 – Nisu u pitanju ružne prezentacije

Micorsoft Powerpoint je postao više od alata za puke prezentacije koje su uglavnom ružne kao crni đavo. Sada postoji toliko nekih add-inova da je prosto zadovoljstvo praviti multimedijalne i interaktivne prezentacije, pa čak i kompletne video materijale. Možeš se snimati kamerom, pričati u mikrafon i demonstrirati neku ideju u klasičnoj prezentacionoj formi i sve to u isto vreme! Add-in koji od Powerpoint-a pravi tu interaktivnu zverinu zove se OfficeMix. Bil Gejst kaže da mu je ovo omiljeni Microsoftov alat!

To bi otprilike bilo to, ovi alati meni pomažu mnogo da se saberem, da iskrojim i objavim gomilu dobrih materijala u toku dana. Koji alati pomažu tebi?

office_mix_ribbon